VERTEXXONE ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของบัญชีสมาชิกเป็นอันดับหนึ่ง ระบบล็อกอินของเราใช้การเข้ารหัสแบบ End-to-End ระดับเดียวกับที่ธนาคารดิจิทัลชั้นนำใช้ ทุกครั้งที่สมาชิกกรอกรหัสผ่านและกดเข้าสู่ระบบ ข้อมูลจะถูกเข้ารหัสก่อนส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ ทำให้แฮ็คเกอร์ไม่สามารถดักจับรหัสได้ แม้ในกรณีที่ผู้เล่นเชื่อมต่อ Wi-Fi สาธารณะ
ขั้นตอนล็อกอินของ VERTEXXONE ถูกออกแบบให้เสร็จภายใน 10-15 วินาที เพื่อไม่ให้ผู้เล่นเสียเวลาก่อนเข้าเกม
เรื่องลืมรหัสผ่านเป็นปัญหาที่ผู้เล่นเจอบ่อยที่สุด โดยเฉพาะผู้เล่นที่ไม่ได้เข้าเว็บนานหลายเดือน ระบบ VERTEXXONE ออกแบบให้ผู้เล่นแก้ปัญหานี้ด้วยตัวเองได้ในเวลาไม่ถึงหนึ่งนาที
ระบบล็อกอินของเรามีมาตรการปกป้องสมาชิกหลายชั้น เพื่อให้บัญชีของผู้เล่นปลอดภัยจากภัยคุกคามทางไซเบอร์ทุกรูปแบบ
ผู้เล่นสามารถเปิดใช้งาน 2FA ผ่าน SMS เพื่อเพิ่มชั้นความปลอดภัย เมื่อเปิดใช้งานแล้ว ทุกครั้งที่ล็อกอินจากอุปกรณ์ใหม่ ระบบจะส่ง OTP มายืนยันตัวตนก่อน ป้องกันไม่ให้คนอื่นเข้าบัญชีได้แม้รู้รหัสผ่าน
ระบบ AI ของ VERTEXXONE จะเฝ้าดูรูปแบบการล็อกอินของแต่ละสมาชิก หากพบว่ามีการเข้าใช้งานจากประเทศอื่นหรืออุปกรณ์ที่ไม่เคยใช้มาก่อน ระบบจะส่งการแจ้งเตือนไปยังเบอร์โทรของเจ้าของบัญชีทันที และล็อกบัญชีชั่วคราวจนกว่าจะยืนยันตัวตน
สมาชิกสามารถดูประวัติการล็อกอินย้อนหลังได้ที่หน้าโปรไฟล์ เพื่อตรวจสอบว่ามีการเข้าใช้งานที่น่าสงสัยหรือไม่ หากพบสิ่งผิดปกติ สามารถกดปุ่ม "ล็อกอินออกจากทุกอุปกรณ์" เพื่อบังคับให้อุปกรณ์อื่นทั้งหมดออกจากระบบ
หากพบข้อความ "รหัสผ่านไม่ถูกต้อง" ทั้งที่มั่นใจว่าใส่ถูกแล้ว ให้ตรวจสอบว่า CapsLock เปิดอยู่หรือไม่ และตรวจสอบภาษาแป้นพิมพ์ว่าเป็นภาษาอังกฤษ หากลองกรอกใหม่หลายครั้งแล้วยังไม่ได้ ให้ใช้ฟีเจอร์กู้รหัสผ่าน หรือติดต่อทีมงานเพื่อขอความช่วยเหลือที่ ทีมงาน VERTEXXONE ตลอด 24 ชั่วโมง
ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยไซเบอร์แนะนำให้เปลี่ยนรหัสผ่านทุก 3-6 เดือน แม้ว่าจะไม่มีสัญญาณของการเจาะระบบก็ตาม VERTEXXONE เปิดฟีเจอร์เปลี่ยนรหัสผ่านให้ผู้เล่นทำได้ด้วยตัวเองที่หน้าโปรไฟล์ ใช้เวลาไม่ถึง 30 วินาที
สมาชิกสามารถดูประวัติล็อกอินย้อนหลัง 30 วันล่าสุดได้ที่หน้าโปรไฟล์ ระบบจะแสดง วันที่ เวลา อุปกรณ์ที่ใช้ และตำแหน่งโดยประมาณของ IP ที่ล็อกอิน
หากพบการล็อกอินจากประเทศที่ไม่เคยไป เวลาที่ไม่น่าจะเป็นไปได้ (เช่น ล็อกอินตอนตี 3 ทั้งที่ผู้เล่นนอนแล้ว) หรืออุปกรณ์ที่ไม่คุ้นเคย ควรเปลี่ยนรหัสผ่านทันทีและเปิดใช้งาน 2FA
สำหรับผู้ที่ไม่ต้องการจำรหัสผ่านเพิ่ม VERTEXXONE เตรียมความสามารถล็อกอินผ่าน Facebook, Google และ Line ให้ใช้งานในอนาคต ปัจจุบันยังใช้ระบบเบอร์+รหัสผ่านเป็นหลักเพื่อความปลอดภัยสูงสุด
หากพบปัญหาการล็อกอินที่แก้เองไม่ได้ ทีม VERTEXXONE พร้อมช่วยเหลือผ่าน Line, Live Chat และโทรศัพท์ ตอบกลับภายใน 1-3 นาที และแก้ปัญหาให้เสร็จภายในการสนทนาเดียวโดยเฉลี่ย